Reembolso na Play Store. 1:Saiba como pedir e cancelar uma compra

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Saber como pedir reembolso na PLAY STORE e muito importante principalmente para aqueles que sempre utiliza esta plataforma para comprar aplicativos. Quem nunca comprou um jogo, se arrepende e quer devolvê-lo? Acontece com qualquer pessoa, qualquer produto e qualquer loja. Mas, assim como as lojas físicas, as lojas virtuais também oferecem opções de reembolso, então na Play Store não é diferente.

Posso solicitar um reembolso para todos os itens na Play Store?

Mesmo que você possa solicitar um reembolso para quase todos os itens na Play Store, ainda existem algumas coisas que são impossíveis. Mas para reembolso na Play Store, existe algumas regras, e nos do portal parceria perfeita estamos aqui pra te ajudar, e te ensinar a conseguir todo o processo para reembolso, então vamos lá. Somente quando o cliente não abriu o pacote de revistas e não reproduziu músicas e filmes e também  os apps, em nenhum dispositivo do cliente, serão reembolsadas.

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Para aplicativos e jogos, apenas uma solicitação de reembolso é aceita por título, portanto, se você comprar o mesmo título após solicitar um reembolso, não poderá solicitá-lo novamente.

Saiba como cancelar uma compra e pedir o reembolso na Play Store

Quais são as condições para pedir reembolso na Play Store?

Como muitas lojas físicas, a Play Store tem alguns pré-requisitos para que os clientes não tenham pedidos de reembolso negados. Portanto, preste atenção aos pré-requisitos primeiro para entender se você tem o direito de solicitar um reembolso na Play Store.

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  • A compra deve ser feita em até 48 horas. Após este período, o pedido de reembolso não será aprovado;
  • Música digital, livros e filmes também poderão em até 48 horas, mas não podem ter sido reproduzidos no dispositivo do cliente;
  • Como o processo não é instantâneo e / ou automático, é necessário aguardar um certo tempo para analisar o pedido de reembolso. A resposta pode demorar 15 minutos e, em alguns casos, pode demorar até 4 dias úteis.
  • Apenas um pedido de reembolso pode ser feito de cada vez. Portanto, se você deseja solicitar mais de um item, cada compra deve ser concluída uma a uma.

Quando o reembolso é feito?

O estorno ocorre no menor tempo possível. Após a aprovação, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento que o cliente fez a compra. Aqui estão os detalhes da tabela:

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Forma de pagamento Prazo
Cartão de crédito 3 a 7 dias úteis, podendo chegar a 10 dependendo do emissor do cartão
Saldo do Google Play 1 dia útil
Mercado Pago 1 a 5 dias úteis

 

Como pedir reembolso na Play Store?

  1. Faça login em sua conta da Play Store
  2. Acesse o histórico de pedidos;
  3. Selecione a compra que deseja solicitar para reembolso e, a seguir, clique em “Solicitar reembolso”;
  4. Um formulário aparecerá, preencha e indique seu desejo de reembolso. Depois disso, é só esperar que o Google analise a solicitação.
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Esperamos que sinceramente, que podemos ajudar voce a entender e a conseguir assim seu reembolso, ficamos felizes, em sempre deixar aqui dicas importante.

 

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